Tru Earth (2025)
Disability-Inclusive Business
Rethinking the Definition of “Planet”: Tru Earth
Introduction
The creation of new businesses is important to local communities, as they drive economic growth and potentially lead to greater social impact. In an era where businesses are increasingly evaluated not only by their economic success but also by their social responsibility, Tru Earth™, stands as an emerging change-maker in the business sector.
Founded in 2019, Tru Earth has become one of the fastest-growing Canadian companies and a leader in the household cleaning products corporate sector. It also emerges as a disability-inclusive business that commits to building an accessible workplace where employees who have disabilities can thrive.
This case study explores how Tru Earth has achieved disability inclusion in its workplace and business model, and the benefits disability inclusion has brought to the organization. This study also seeks to provide a successful example for other small and medium businesses to enhance disability inclusion by collaborating with local Employment Service Providers.
Tru Earth – small strip, big impact
In 2019, Tru Earth carved out a new category for laundry detergent with its innovative laundry sheet providing customers #TruChangeMakers — a better way to clean.
Tru Earth’s disruptive suite of household cleaning products includes fabric enhancers (scent boosters and fabric softener), dishwashing detergent, and toilet and multi-surface cleaning strips. They are water activated, ultra-concentrated, pre-measured and easy-to-use, all packaged in plastic-free packaging.
First operating in British Columbia, Tru Earth expanded into Ontario and opened a warehouse in Mississauga. To date, they offer their suite of household cleaning products to consumers and businesses across North America and in over 82 other countries around the globe.
Tru Earth continues to rethink what “Planet” means to them. For Tru Earth, “Planet” is more than just the planet Earth we are living on — “Planet” is also the social environment we interact with. Tru Earth strives to make the world a better place through their commitment to the planet’s well-being with their products that care and their commitment to their employees and community.
Tru Earth has a strong vision of equity, diversity, inclusion, and belonging. As noted in their DEIB (Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging) statement, Tru Earth is “proud to be an organization that promotes equity and respects differences in social identities such as race, ethnicity, gender, sexual orientation, language, nationality, health, abilities/disabilities, religion/spirituality, culture, age, and socio-economic status.”
In line with this business cause, they believe people are not separate from the environment, and that we must work to protect both simultaneously: “We value and strive to create a space where we can celebrate our differences, learn from one another, and honour our different experiences.”
Tru Earth teams strive to learn with open minds; to reflect on their own positions within the current systems; and to create intentional change to build a more equitable world. Thus, diversity, equity, inclusion and belonging are foundational elements for creating true, lasting change to help save the planet. This commitment extends to their hiring practices. Tru Earth strives to be an inclusive organization that provides meaningful opportunities.
Building a talent pipeline — local partnership with Employment Service Providers
Tru Earth’s journey into disability-inclusive hiring began in March 2021, when they welcomed Jazmin, their first hire who openly identified as having a disability. Jazmin was referred by a family member who was employed in their pack assembly team. Jazmin has excelled in her performance, proving to be an integral part of the Tru Earth team.
Encouraged by this first success, the Environmental, Social, and Governance (ESG) department introduced the organization to Community Living British Columbia (BC) in September 2021, and initiated a partnership to build a talent pipeline.
In October 2021, Tru Earth hired their first employee through this partnership with Community Living BC. This was a milestone for Tru Earth’s disability-inclusive hiring journey, creating positive impacts on their workplace culture.
In 2022, Tru Earth expanded their operations and moved into new warehouse facilities in both BC and Ontario. With this growth, they saw an opportunity to further their commitment to disability-inclusive hiring. Building on the successful experience with Community Living BC, Tru Earth extended this effort to Ontario by reaching out to Community Living Mississauga, seeking support for hiring new talents for their new warehouse facilities in Mississauga.
Since early 2023, Tru Earth has been actively integrating new employees who have a disability at both locations. In June of 2023, they made the first hire through a partnership with Community Living Mississauga.
Through local partnerships with Community Living organizations in both BC and Ontario, Tru Earth has hired a total of 16 employees who have a disability. To date, 12 are still working with Tru Earth (six employees in BC and six employees in ON).
Partnerships to overcome hiring challenges
Like any other workplace, Tru Earth has encountered challenges. Especially when it comes to hiring the right talent and onboarding new employees. This is why identifying and seeking support is important.
Community Living organizations have been instrumental in supporting the inclusive-hiring efforts of Tru Earth by being actively involved from day one, providing hands-on support during onboarding and beyond; and ensuring that both the employee and employer are set up for success. Through the partnerships, Tru Earth has developed a collaborative and supportive approach with the Community Living organizations and the job seekers, ensuring both the team and the job seekers who have a disability find the right fit.
When a position opens, Tru Earth first reaches out to the Community Living organization in the relevant location and requests resumes of candidates who may be well-suited to the work environment and the position.
Once potential candidates are identified, they are invited to engage in an interview and skill demonstration process, allowing both the candidate and the Tru Earth team to assess their compatibility in a real-world setting. This hands-on approach helps Tru Earth ensure the role aligns with the individual’s skills and capabilities.
Successful candidates are initially hired temporarily, providing a flexible start that allows the team to evaluate their performance. During this time, Tru Earth also works closely with newly hired employees and job coaches from Community Living to provide appropriate support and establish an appropriate work schedule that meets both the needs of the business, and the career success of the employees who have a disability.
The support from Community Living doesn’t end with hiring. They provide training sessions for Tru Earth’s staff, helping the team better understand how to create a more inclusive environment and offer the appropriate accommodations for individuals who have a disability.
With the support of Community Living coaches, Tru Earth has learned how to better support employees who have a disability: By having open, honest conversations about workplace expectations and the organization’s progressive discipline policy. This approach has led to noticeable improvements, and fostered a more inclusive and respectful work environment.
During the interviews for this case study, Tru Earth shared a unique challenge when working with new employees requiring additional support because of the specific type of disability they experience.
Tru Earth recognized the importance of identifying where an employee might need extra accommodations, in collaboration with their job coaches.
By providing tailored support and resources, they have been able to help deter potential issues and ensure that every team member can succeed. This proactive, supportive approach has been essential for Tru Earth in creating a positive, productive work environment for all.
Disability inclusion as a good business decision
There is no doubt that disability inclusion brings positive impacts to a business, as research shows. For Tru Earth, collaboration with Community Living organizations has streamlined their hiring process, and made it more efficient and supportive. Through ongoing conversations, local Employment Service Providers can develop a better understanding of what businesses are looking for from candidates and how they can best support the businesses’ unique needs.
In addition to being involved in the enhancement of the hiring process, Community Living organizations provide onboarding supports and training to both the new hires who have a disability and the team members they will join. This enables Tru Earth to create a supportive and inclusive work environment right from the start. And it ensures Tru Earth and all its staff are set up for success, creating a disability-inclusive workplace.
Throughout the process, Tru Earth has observed a few positive impacts of implementing disability-inclusive initiatives in their businesses:
- Broadened talent pool: Tru Earth leverages the diverse skills and perspectives that job seekers who have a disability bring to the table, allowing them to excel in different positions and assigned tasks. For example, they have employees who have a disability who really enjoy repetitive tasks and counting. To use their talents and skill set, Tru Earth hired them to be part of the product packaging and assembly team, which is a good fit for both the employer and the employees.
- Enhanced employee morale and engagement: Tru Earth observed that the warehouse team is very proud to work with Tru Earth as a business that values diversity and inclusion. Which in turn increased their engagement and commitment to their roles. Many team members have expressed that they enjoy working with colleagues who have a disability, as they demonstrate strong work ethics and dedication to their roles. They also provide new and diverse perspectives to the team. Leading to more creative problem-solving.
- Improved team collaboration: Through partnerships with Community Living organizations, the team has benefited from ongoing, comprehensive support and training. Leading to an enhancement of team collaboration and efficiency.
- Positive customer feedback: Tru Earth also received appreciation from customers regarding their commitment to diversity and value as the company provides equal opportunities for individuals who have a disability. And this type of customer loyalty is backed by numerous studies. The 2021 study by the Angus Reid Institute and The Rick Hansen Foundation found, “62% of Canadians would be more likely to do business with a company if they knew the business had specific policies to support employees who have a disability.” Disability-inclusive business practices can lead to better customer relationships.
Redefining “planet” — an inclusive environment for all
Through its commitment to equity, diversity, inclusion, and belonging, Tru Earth has refined “Planet” as something more than the physical environment: “Planet” is also the inclusive social environment in which we interact with one another. Tru Earth acts as an example that shows that businesses can be part of fostering an inclusive environment for all.
When asked about advice for businesses starting their disability-inclusion journey, Tru Earth emphasized the importance of following the golden rule: treat others the way you would like to be treated.
This could mean providing adequate support and training for employees who have a disability and investing in employees who have a disability the way you would want your organization to invest in you. This is crucial to proactively create an inclusive environment where all employees feel valued.
Overall, Tru Earth’s journey of disability inclusion has taught them the importance of patience, communication and support. As Tru Earth remains committed to continuously improving our practices to foster a truly inclusive workplace, ODEN will continue working with Tru Earth to promote the success of disability inclusion.
If you have any questions regarding the information presented in this case study, please email us at info@odenetwork.com.
Une entreprise pour les personnes ayant un handicap
Redéfinir la « planête » : Tru Earth
Introduction
La création de nouvelles entreprises est importante pour les communautés locales, car elle stimule la croissance économique et peut avoir à terme un impact social encore plus important. À une époque où on évalue de plus en plus les entreprises en fonction non seulement de leur succès économique, mais aussi de leur responsabilité sociale, Tru EarthMC émerge comme vecteur de changement dans le secteur privé.
Fondé en 2019, Tru Earth est devenu l’une des entreprises canadiennes à la croissance la plus rapide et un chef de file dans le secteur des produits zéro déchet. De par son engagement envers la création d’un lieu de travail accessible qui permet aux employés ayant un handicap de prospérer, Tru Earth s’impose également en tant qu’entreprise inclusive pour les personnes ayant un handicap.
Cette étude de cas explore la manière dont Tru Earth a réussi à intégrer les personnes ayant un handicap sur son lieu de travail et dans son modèle d’entreprise, ainsi que les avantages que cette intégration procure à l’entreprise. Cette étude vise également à fournir un exemple de réussite pour encourager d’autres petites et moyennes entreprises à améliorer l’inclusion des personnes ayant un handicap en collaborant avec les prestataires locaux de services d’emploi.
Tru Earth – Petites bandelettes, effets gigantesques
À ses débuts, Tru Earth a mis l’accent sur la responsabilité environnementale et la vision d’un avenir meilleur pour nos enfants. Fondée par Ryan McKenzie, Brad Liski et Kevin Hinton, l’entreprise s’était fixé comme objectif initial d’obtenir 150 abonnements pour ses bandelettes de lavage écologiques au cours de son premier mois d’activité pour sonder l’intérêt du marché. L’entreprise a largement dépassé ces attentes en attirant 1 500 nouveaux abonnés à la fin de la période de test de 30 jours, ce qui a favorisé sa croissance rapide et encouragé de nouveaux investissements.
Les activités de Tru Earth étaient d’abord confinées à la Colombie-Britannique avant de s’étendre en Ontario, ce qui a mené à l’ouverture d’un entrepôt à Mississauga. À ce jour, l’entreprise propose son produit vedette, le détergent à lessive en bandelettes Eco-strip, ainsi que d’autres produits écologiques aux consommateurs et aux entreprises dans tout le Canada et dans plus de 82 autres pays.
En tant qu’entreprise axée sur la promotion de la durabilité et des produits zéro déchet, Tru Earth s’est fixée comme objectif principal « de générer un véritable changement durable qui aidera à sauver la planète » et continue de réfléchir à ce que le mot « planète » évoque pour elle. Pour Tru Earth, le mot « planète » ne désigne pas seulement la planète Terre sur laquelle nous vivons. La « planète », c’est aussi l’environnement social avec lequel nous interagissons. Tru Earth s’efforce de rendre le monde meilleur en s’engageant à améliorer le bien-être de la planète avec des produits écologiques et une implication auprès de ses employés et de la communauté.
Tru Earth possède une solide vision de l’équité, de la diversité et de l’inclusion. Comme indiqué dans sa déclaration sur la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance, Tru Earth est « fière d’être une organisation qui fait la promotion de l’équité et qui respecte les différences d’identités sociales telles que la race, l’ethnicité, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, la langue, la nationalité, la santé, les capacités/incapacités, la religion/spiritualité, la culture, l’âge et le statut socio-économique. »
Conformément à cette mission, l’entreprise croit fermement que les individus ne sont pas indépendants de leur environnement et qu’il est donc essentiel d’œuvrer pour protéger simultanément les deux : « Nous nous efforçons de créer des espaces qui permettent de célébrer nos différences, d’apprendre les uns des autres et d’honorer nos différentes expériences. »
Les équipes de Tru Earth s’efforcent d’apprendre en gardant l’esprit ouvert, de réfléchir à leur propre position dans les systèmes actuels et de provoquer intentionnellement le changement pour construire un monde plus équitable. Ainsi, la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance sont des éléments fondamentaux pour générer un véritable changement durable afin d’aider à sauver la planète. Cet engagement s’étend aux pratiques d’embauche de Tru Earth, qui s’efforce d’être une entreprise inclusive offrant des perspectives d’emplois enrichissantes.
Construire un bassin de talents par l’entremise d’un partenariat local avec des prestataires de services d’emploi
Le parcours de Tru Earth en matière d’embauche de personnes ayant un handicap a commencé en mars 2021, lorsque l’entreprise a accueilli Jazmin, sa première employée s’identifiant ouvertement comme ayant un handicap. Jazmin avait été recommandée par un membre de sa famille qui travaillait dans l’équipe d’assemblage des boîtes. Les performances de Jazmin se sont avérées excellentes et elle s’est révélée être essentielle à l’équipe de Tru Earth.
Encouragé par cette première réussite, le département responsable des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (facteurs ESG) a présenté l’entreprise à l’organisme Community Living British Columbia (BC) en septembre 2021 et a mis sur pied un partenariat pour construire un bassin de talents.
En octobre 2021, Tru Earth a embauché un premier employé par l’entremise de ce partenariat avec Community Living BC. Il s’agit d’une étape importante dans le parcours de Tru Earth en matière d’embauche inclusive des personnes ayant un handicap, un parcours qui a eu une incidence positive sur la culture de l’entreprise.
En 2022, Tru Earth a élargi ses activités et s’est installée dans de nouveaux entrepôts en Colombie-Britannique et en Ontario. Cette croissance a donné à l’entreprise l’occasion de renforcer son engagement en faveur de l’embauche de personnes ayant un handicap. S’appuyant sur l’expérience réussie avec Community Living BC, Tru Earth a décidé d’élargir cette initiative en Ontario en s’adressant à Community Living Mississauga afin d’obtenir de l’aide pour embaucher de nouveaux talents pour ses nouveaux entrepôts à Mississauga.
Depuis le début de l’année 2023, Tru Earth intègre activement de nouveaux employés ayant un handicap sur les deux sites. En juin 2023, l’entreprise a procédé à une première embauche par l’entremise de son partenariat avec Community Living Mississauga.
Grâce à des partenariats locaux avec des organismes d’intégration communautaire (Community Living) en Colombie-Britannique et en Ontario, Tru Earth a embauché 16 employés ayant un handicap. Actuellement, 12 d’entre eux travaillent toujours pour l’entreprise (six employés en Colombie-Britannique et six employés en Ontario).
Établir des partenariats pour relever les défis de l’embauche
Comme tout autre lieu de travail, Tru Earth a dû faire face à certaines difficultés, en particulier lorsqu’il s’agissait de recruter les bons talents et d’intégrer les nouveaux employés. C’est pourquoi il est important de cerner et de rechercher le soutien nécessaire.
Les organismes Community Living ont été essentiels pour soutenir les efforts d’embauche inclusive de Tru Earth. Ils ont été activement impliqués dans le processus dès le début en fournissant un soutien pratique lors de l’accueil des nouveaux employés et par la suite. Ils ont ainsi veillé à ce que l’employé et l’employeur aient tous les outils nécessaires pour réussir. Grâce à ces partenariats, Tru Earth a développé une approche de collaboration et de soutien avec les Community Living et les demandeurs d’emploi, en veillant à ce l’équipe et le demandeur d’emploi ayant un handicap soient mutuellement satisfaits.
Lorsqu’un poste est à pourvoir, Tru Earth communique d’abord avec l’organisme Community Living local et demande à recevoir des CV de candidats susceptibles de convenir à l’environnement de travail et au poste à pourvoir.
Une fois que l’entreprise a repéré des candidats potentiels, ces derniers sont invités à une entrevue et à une démonstration de leurs compétences, ce qui permet au candidat et à l’équipe de Tru Earth d’évaluer leur compatibilité en situation réelle.
Cette approche sur terrain permet à Tru Earth de s’assurer que le rôle correspond aux compétences et aux capacités de l’individu.
Les candidats retenus sont d’abord embauchés sur une base temporaire, ce qui donne à l’équipe la flexibilité nécessaire pour évaluer leurs performances. Pendant cette période, Tru Earth travaille également en étroite collaboration avec les employés nouvellement embauchés et les accompagnateurs de Community Living afin de fournir un soutien approprié et d’établir un horaire de travail adapté qui réponde à la fois aux besoins de l’entreprise et à la réussite professionnelle des employés ayant un handicap.
Le soutien fourni par les organismes Community Living ne s’arrête pas à l’embauche. Ces organismes organisent également des séances de formation pour le personnel de Tru Earth afin d’aider l’équipe à mieux comprendre la marche à suivre pour créer un environnement plus inclusif et offrir les mesures d’adaptation appropriées aux personnes ayant un handicap.
Avec le soutien des accompagnateurs de Community Living, Tru Earth a appris à mieux soutenir ses employés ayant un handicap, notamment en ayant des conversations ouvertes et honnêtes sur les attentes en milieu de travail et sur la politique de discipline progressive de l’entreprise. Cette approche a conduit à des améliorations notables et a favorisé un environnement de travail plus inclusif et plus respectueux.
Au cours des entrevues menées dans le cadre de cette étude de cas, Tru Earth a mentionné un défi unique auquel elle fait face lorsqu’elle travaille avec de nouveaux employés qui ont besoin davantage de soutien en raison du type précis de handicap qu’ils présentent.
Tru Earth reconnaît l’importance de repérer les domaines dans lesquels un employé pourrait avoir besoin de mesures d’adaptation supplémentaires, en collaboration avec les accompagnateurs professionnels.
En fournissant un soutien et des ressources sur mesure, l’entreprise a été en mesure de prévenir les problèmes potentiels et de veiller à ce que chaque membre de l’équipe puisse réussir. Cette approche proactive et solidaire a été essentielle pour permettre à Tru Earth de créer un environnement de travail positif et productif pour tout le monde.
L’inclusion des personnes ayant un handicap est une bonne décision d’affaires
Il ne fait aucun doute que l’inclusion des personnes ayant un handicap a des effets positifs sur les entreprises, comme le montre la recherche. Pour Tru Earth, la collaboration avec les organismes Community Living a permis de simplifier le processus d’embauche et de le rendre plus efficace et plus solidaire. Grâce à un dialogue continu, les prestataires locaux de services d’emploi peuvent mieux comprendre ce que les entreprises attendent des candidats et de quelles manières ils peuvent mieux répondre aux besoins uniques de chaque entreprise.
En plus de participer à l’amélioration du processus d’embauche, les organismes Community Living offrent aux nouveaux employés ayant un handicap et aux membres de l’équipe à laquelle ils se grefferont un soutien à l’intégration ainsi que de la formation. Ces services permettent à Tru Earth de créer un environnement de travail accueillant et inclusif dès le départ. Ainsi, Tru Earth et l’ensemble de son personnel disposent des outils nécessaires pour réussir et créer un lieu de travail qui favorise l’inclusion des personnes ayant un handicap.
Tout au long de ce processus, Tru Earth a observé un certain nombre d’effets positifs découlant de la mise en œuvre d’initiatives favorisant l’inclusion des personnes ayant un handicap dans leur entreprise :
- Bassin de talents élargi : Tru Earth met à contribution les diverses compétences et perspectives que les demandeurs d’emploi ayant un handicap apportent, ce qui permet à ces derniers d’exceller dans les différents postes et tâches qui leur sont confiés. Par exemple, l’entreprise peut compter sur des employés ayant un handicap qui aiment beaucoup les tâches répétitives et celles qui demandent de compter des objets. Afin de mettre à contribution leurs talents et leurs compétences, Tru Earth les a embauchés pour faire partie de son équipe d’emballage et d’assemblage des produits, comblant ainsi les besoins tant de l’employeur que des employés.
- Moral et implication des employés améliorés : Tru Earth a observé que l’équipe de l’entrepôt est très fière de travailler avec Tru Earth en tant qu’entreprise qui a à cœur la diversité et l’inclusion, ce qui a renforcé l’implication et le dévouement des membres de l’équipe envers leurs tâches. De nombreux membres de l’équipe ont d’ailleurs déclaré qu’ils aimaient travailler avec des collègues ayant un handicap, car ils font preuve d’un grand professionnalisme et d’un grand dévouement envers leur rôle. Les personnes ayant un handicap apportent également des points de vue nouveaux et diversifiés à l’équipe, ce qui favorise une plus grande créativité lors de la résolution de problèmes.
- Collaboration accrue au sein de l’équipe : Grâce à des partenariats avec les organismes Community Living, l’équipe a pu continuellement compter sur des mesures de soutien et des formations exhaustives qui ont permis d’améliorer la collaboration et l’efficacité de l’équipe.
- Commentaires positifs des clients : Tru Earth a également été félicitée par ses clients pour son engagement envers la diversité et pour la valorisation, dans la mesure où l’entreprise offre l’égalité des chances aux personnes ayant un handicap. Ce type de fidélisation de la clientèle est étayé par de nombreuses études. Celles de l’Institut Angus Reid (2021) et de la Fondation Rick Hansen, notamment, ont révélé que « 62 % des Canadiens et Canadiennes seraient plus enclins à faire affaire avec une entreprise s’ils savaient que celle-ci a mis en place des politiques qui soutiennent explicitement les employés ayant un handicap. » Les pratiques commerciales qui favorisent l’inclusion des personnes ayant un handicap peuvent conduire à de meilleures relations avec la clientèle.
Redéfinir la « planète » pour en faire un environnement inclusif pour tous
Grâce à son engagement en faveur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion, Tru Earth a redéfini le terme « planète » pour qu’il englobe non seulement l’environnement physique, mais également l’environnement social inclusif dans lequel nous interagissons les uns avec les autres. Tru Earth est un exemple qui démontre que les entreprises peuvent participer à la création d’un environnement inclusif pour tout le monde.
Interrogée sur les conseils qu’elle pourrait donner aux entreprises qui veulent favoriser à leur tour l’inclusion des personnes ayant un handicap, Tru Earth a insisté sur l’importance de suivre la règle d’or : traitez les autres de la même manière que vous aimeriez être traité.
Cela peut vouloir dire de fournir des mesures de soutien et de la formation adéquates aux employés ayant un handicap et d’investir dans ces employés de la même manière que vous souhaiteriez que votre entreprise investisse en vous. Cette approche est essentielle pour créer de manière proactive un environnement inclusif où tous les employés se sentiront valorisés.
Dans l’ensemble, le parcours de Tru Earth en matière d’inclusion des personnes ayant un handicap a permis d’apprendre l’importance de la patience, de la communication et du soutien. Tru Earth continue de s’engager à améliorer continuellement ses pratiques pour favoriser un lieu de travail véritablement inclusif. À son tour, l’ODEN continuera à travailler avec Tru Earth pour promouvoir le succès de l’inclusion des personnes ayant un handicap.
Si vous avez des questions concernant les informations présentées dans cette étude de cas, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante info@odenetwork.com.