Sodexo Canada (2019):
French Version
How Diversity Within Sodexo Canada is Helping its Business Inside and Out
Many businesses have a tough time filling professional and management positions. Thankfully for Sodexo Canada, a highly skilled and qualified candidate came to the company’s attention through its business grapevine when it was looking for a new director of communications in 2017.
To be a strong professional or management employee, you have to think quickly, express ideas clearly and deal with stress well. Making fast-paced decisions that could impact a company’s reputation and creating complex plans to build a business’s brand takes a unique skill set.
The Sodexo story
Sodexo provides on-site food and facilities management services and supports, which include everything from food preparation and custodial services to personal and administrative supports. Sodexo’s clients include corporate facilities, hospitals, schools and manufacturing plants.
While business in the corporate and institutional services sector is busy, it currently has a huge volume of job openings in this province. Many firms in this sector are facing an urgent need to find, hire and keep the right talent. Filling the thousands of vacancies is a major business challenge for Sodexo and many other companies of its kind.
During Sodexo’s search for a new director of communications, Anna-Karina—the impressive candidate it had heard of—fit key requirements: she is fluent in English and French, and has internal and external corporate communications expertise. Sodexo executives asked Anna-Karina to apply. She did and the rest, as they say, is hiring history.
How one employee helps make many positive changes
Anna-Karina has excelled as Sodexo Canada’s director of communications. An expert in diversity and inclusion, she has helped Sodexo’s corporate communications be more accessible in Canada and globally. She herself has a disability because of an acquired neurological disorder.
An award-winning advocate for disability issues, Anna-Karina is often interviewed by media and researchers. During these interviews, she identifies herself as a Sodexo employee. This media exposure not only educates people about the importance of disability issues, but also helps raise Sodexo’s profile as an inclusive employer across the country.
It’s definitely a profile worth raising. In 2019, it was named one of Canada’s Top Diversity Employers for the seventh year in a row. The company’s executives are often invited to join both local and national forums and advisory panels. Plus, many clients choose to work with Sodexo because they are impressed by its diversity leadership and appreciate its advice about improving their own diversity and inclusion initiatives.
Within Sodexo Canada, it only took minimal changes to make sure Anna-Karina’s accessibility requirements were supported on the job. For example, Anna-Karina was provided with an Apple computer rather than a PC since it came with several built-in accessibility features that she uses. This low-cost measure ended up having broader benefits, and turned out to be an effective IT alternative that other employees have also received.
Myth: workplace modifications are always expensive
Many employers still believe that it is costly to make changes in a workplace to support employees with disabilities. In fact, however, research shows that over one-third of the adjustments only cost a one-time average of $500. And 30 percent of people with disabilities don’t require any workplace modifications at all.
For most of the people who do, it consists of minor changes. The most common adjustments are modified work hours and job redesign, where duties are revised to improve productivity and job satisfaction. Many workplaces have already started to apply these practices.
That was the case with Anna-Karina at Sodexo. Most of the aspects that help her on the job—such as sometimes working from alternate locations—were already part of Sodexo’s workplace policy.
By hiring several skilled and capable people with disabilities, Sodexo is successfully finding and hiring the best talent during a time of vast vacancies in the services and supports sector. By building and maintaining an inclusive workplace, the company is growing its competitive edge, ability to be innovative and reputation as a top employer.
Numbers you need to know: corporate and institutional services sector
This wide-ranging sector is made up of firms that provide businesses and institutions with support services such as operating and staffing food preparation and delivery areas, and custodial and maintenance services.
According to Government of Ontario labour market and information statistics, there are significant job openings projected for 2017 to 2021 in the corporate and institutional services sector. That includes up to 20,000 job openings for food counter attendants, kitchen helpers and related services. Plus, up to 20,000 job openings for janitor, caretaker and building supervisors. As well up to 15,000 job openings for general office support workers.
Comment la diversité au sein de Sodexo Canada aide l’entreprise à l’interne et à l’externe
De nombreuses entreprises éprouvent beaucoup de difficultés à pourvoir des postes professionnels et de gestion. Heureusement pour Sodexo Canada, une candidate hautement compétente et qualifiée a retenu l’attention de l’entreprise grâce à son réseau d’informateurs lorsqu’elle était à la recherche d’un nouveau directeur des communications en 2017.
Pour être un solide employé professionnel ou de gestion, vous devez penser rapidement, exprimer des idées clairement et bien composer avec le stress. Il faut un ensemble unique de compétence afin de pouvoir prendre des décisions rapidement pouvant avoir une incidence sur la réputation d’une entreprise et de créer des plans complexes pour bâtir la marque d’une entreprise.
L’histoire de Sodexo
Sodexo fournit des soutiens et services de restauration et de gestion des installations sur place, ce qui inclut la préparation des aliments et des services d’entretien ainsi que des soutiens personnels et administratifs. Les clients de Sodexo incluent les installations organisationnelles, les hôpitaux, les écoles et les usines de fabrication.
Même si les activités dans le secteur des services organisationnels et institutionnels sont chargées, le secteur compte actuellement un important volume de postes à pourvoir dans la province. De nombreuses firmes du secteur font face à un urgent besoin de trouver, embaucher et retenir les talents appropriés. Pourvoir des milliers de postes vacants constitue un défi d’affaires de taille pour Sodexo et de nombreuses autres entreprises du genre.
Au cours de la quête de Sodexo pour trouver un nouveau directeur des communications, Anna-Karina — l’impressionnante candidate dont l’entreprise avait entendu parler — répondait aux principales exigences : elle maîtrise l’anglais et le français, et possède une expertise en communications organisationnelles internes et externes. Les dirigeants de Sodexo ont demandé à Anna-Karina de postuler, ce qu’elle a fait. Le reste est une histoire connue.
Comment une employée contribue à apporter de nombreux changements positifs
Anna-Karina excelle à titre de directrice des communications chez Sodexo Canada. Experte en diversité et inclusion, elle a contribué à rendre les communications organisationnelles de Sodexo plus accessibles au Canada et à l’échelle mondiale. Elle-même est en situation de handicap en raison d’un trouble neurologique acquis.
Défenseure primée des problèmes que vivent les personnes handicapées, Anna-Karina est souvent interviewée par les médias et les chercheurs. Au cours de ces entrevues, elle s’identifie comme étant une employée de Sodexo. Cette visibilité médiatique sensibilise les gens à l’importance des problèmes que vivent les personnes handicapées, mais contribue également à renforcer le rôle de Sodexo en tant qu’employeur inclusif partout au pays.
Et il s’agit d’un rôle qu’il vaut tout à fait la peine de renforcer. En 2019, l’entreprise a été élue parmi les Meilleurs employeurs pour la diversité au Canada pour la septième année consécutive. Les dirigeants de l’entreprise sont souvent invités à participer à des forums et à des groupes consultatifs à l’échelle locale et nationale. De plus, de nombreux clients optent pour travailler avec Sodexo parce qu’ils sont impressionnés par son leadership en matière de diversité et aiment ses conseils sur la façon d’améliorer leurs propres initiatives de diversité et d’inclusion.
Au sein de Sodexo Canada, il n’a fallu que quelques changements minimes pour s’assurer de répondre aux besoins d’Anna-Karina en matière d’accessibilité pour le poste. Par exemple, on a fourni à Anna-Karina un ordinateur Apple plutôt qu’un PC, puisque l’ordinateur Apple possédait plusieurs fonctionnalités d’accessibilité intégrées dont elle se sert. Cette mesure peu coûteuse a entraîné des avantages élargis, et a été une solution de rechange TI efficace dont d’autres employés ont également profité.
Mythe : les modifications apportées au milieu de travail sont toujours onéreuses
De nombreux employeurs croient encore qu’il est coûteux d’apporter des changements au milieu de travail afin d’aider les employés handicapés. Toutefois, les recherches démontrent que plus du tiers des ajustements ne nécessitent en moyenne qu’un investissement unique de 500 $. Et 30 % des personnes handicapées n’ont besoin d’aucune modification du milieu de travail.
Et pour la plupart des employés qui ont besoin de modifications, il s’agit uniquement de changements mineurs. Les ajustements les plus courants sont des heures de travail modifiées et une redéfinition des tâches pour améliorer la productivité et la satisfaction au travail. De nombreux milieux de travail ont déjà commencé à mettre ces façons de faire en pratique.
Ce fut le cas avec Anna-Karina chez Sodexo. La plupart des aspects qui l’aident au travail — par exemple travailler parfois à partir d’autres endroits — faisaient déjà partie de la politique en milieu de travail de Sodexo.
En embauchant plusieurs personnes handicapées qualifiées et compétentes, Sodexo réussit à trouver et à embaucher les meilleurs talents en une période de nombreux postes à pourvoir dans le secteur des services et soutiens. En bâtissant et maintenant un milieu inclusif, l’entreprise augmente son avantage concurrentiel, sa capacité à innover et sa réputation à titre de meilleur employeur.
Des chiffres à connaître : secteur des services organisationnels et institutionnels
Ce vaste secteur est composé d’entreprises qui fournissent des services de soutien aux entreprises et institutions, par exemple exploiter et doter la préparation d’aliments et la livraison, ainsi que des services d’entretien et de maintenance.
Selon les statistiques sur le marché du travail et l’information du gouvernement de l’Ontario, on prévoit d’importantes ouvertures de postes dans le secteur des services organisationnels et institutionnels de 2017 à 2021. Ceci comprend jusqu’à 20 000 postes de serveurs au comptoir de service alimentaire, aides de cuisine et services connexes à pourvoir. De plus, jusqu’à 20 000 postes de concierges, préposés à l’entretien et surveillants d’immeubles seront à pourvoir. Et jusqu’à 15 000 emplois de personnel de soutien administratif général seront à pourvoir.