Pathways to Possibilities and George Brown College (2024)

Version Française

Success Factors for Effective Partnerships:

A Case Study of a Community and College Collaboration to Support the Employment Readiness and Access Needs of Students with Intellectual Disabilities 

Introduction 

There is no doubt that partnerships often require a lot of effort and time. Starting a partnership might also seem complicated because of:

However, a successful partnership can enhance both parties’ organizational effectiveness and efficiency by:

This case study highlights a successful partnership between a:

Initiated in 2021, the partnership aimed to enhance the outcomes of the College Vocational program at George Brown College — a one-year Ontario College Certificate program in the Centre for Preparatory and Liberal Studies, for students with intellectual disabilities — and fill a gap these students experienced during the transition from school to work.

By evaluating this partnership roadmap, this case study explores the success factors of the partnership and how the partnership enhanced the program, student success, and the operation of the partner organizations.

To produce this case study, Ontario Disability Employment Network (ODEN) interviewed:

These conversations were critical for exploring the factors of a successful and sustainable partnership, and the positive outcomes produced by such a partnership.

Background on the partners — PTP Adult Learning and Employment Programs and George Brown College

Pathway to Possibilities had its beginnings as a project under Metro Toronto Movement for Literacy during a period of labour adjustment. Incorporated in 1998 as a not-for-profit community-based organization​, PTP was grounded in providing literacy and basic skills programming​. PTP has been recognized as leaders in workforce literacy and essentials skills program development​.

This Toronto-based organization has a national reach with PTP working across Canada, collaborating with others from coast to coast to coast[1]. Over the last 30 years, they have served more than 22,000 job seekers finding meaningful employment[2]. By developing diverse programs with specific focuses and innovative approaches, PTP continues expanding and serving more individuals from diverse communities.

George Brown College was founded in 1967 through the amalgamation of the Provincial Institute of Trades and the Provincial Institute of Trades and Occupations. It began operations on March 1, 1968[3]. George Brown is one of the top post-secondary institutions in Toronto, Ontario, and is now recognized for its focus on and commitment to career-oriented education and experiential learning. In 2021–2022 academic year, George Brown offered more than 170 full-time programs in diverse fields and served more than 20,000 full-time students each year[4].

In addition, George Brown offers the long-running College Vocational Program, under the Centre for Preparatory and Liberal Studies. It is designed to “address employment barriers and meet the employment preparation needs of students who are neurodiverse or who live with a mild intellectual disability.”[5]

The College Vocational program is a supportive program that helps bridge the gap for students who have graduated from high school with predominantly workplace, but possibly college credits. Using a cohort model, the program helps students develop academic, practical and social skills. It also offers assessment through the use of vocational tools. Students participate in career planning, communication and professional skills training. As part of program, students participate in a work-integrated learning experience[6].

Elevating school-to-work transition — the College Vocational Program partnership

George Brown College conducted research to determine the best post-secondary programs that were successful in transitioning youth who have a disability into the workplace. The research found many gaps on how programs were preparing students for the transition from school to work.

The biggest finding was the lack of support for students once they left the educational system and entered the employment service system. These findings led the leadership at George Brown and PTP to start conversations about finding ways to do better and increase support for students leaving the educational system.

Due to the COVID-19 restrictions in 2020 the College Vocational program had to be paused. For participants and educational staff of the College Vocational program, transitioning to online learning was not successful; they completely stopped delivery. This provided an opportunity for staff to:

to better serve students who are neurodiverse or who live with a mild intellectual disability.

According to Susan Toews, Dean of the Centre for Preparatory and Liberal Studies, in her co-presentation at the ODEN Rethinking Disability Conference (RDC) 2023, the pause also allowed the revamping of the curriculum to utilize Universal Design for Learning and best practices in teaching neurodiverse students.

The College Vocational program prepared students to enter the workforce, providing them with the soft skills needed, through intensive support. But it was evident that these intensive supports stopped once students graduated from the program. This sudden and abrupt lack of school-to-work transition support had become a barrier for these prepared job seekers. The PTP partnership integrated their employment services and expertise into the program throughout school year and well before students leave.

George Brown established the partnership with PTP to elevate the quality of:

The most tangible addition to the program was the introduction of Job Developers and Employment Counsellors from PTP to meet with students regularly at the beginning of the program.

In this updated version of the program, students were not only taking courses and attending co-op opportunities but also working with employment service professionals for additional support.

Meeting the PTP staff regularly became a major program element that facilitated students’ job readiness and employment success. This partnership built a continuum of support from academic skills to employment services with workplace readiness attained before students leave the school and enter the workforce.

Each year the program welcomes 35 students. In the 2022–2023 academic year, as presented during the RDC Conference:

In year one of the partnership, PTP had one Job Developer supporting the students.

In year two, two Job Developers were available for the student cohort.

The program received positive feedback, with 92% of students responding that they are highly satisfied with the overall learning experience and would refer other people to the program.

The partnership began with no external funding or dedicated financial support. Both PTP and George Brown were committed to the partnership because they had a clear vision of how this collaboration would break employment barriers for students who are neurodiverse or who live with a mild intellectual disability. Such commitment has led to the success of their partnership and the program.

After a year, and with an operating framework that was replicable, PTP applied for provincial funding through Ontario’s Skills Development Fund[7] to sustain and expand the work. To date, the partnership continues to grow as it enters its third year, its second year of receiving dedicated funding.

Success factors for effective partnerships

When the partnership team was asked to name the success factors for a successful partnership, their number one-response was relationship building — which requires several factors or “ingredients” to make it successful.

Figure 1: The seven success factors for relationship building.

Since day one, both organizations have dedicated effort and time to build a strong relationship for ensuring all stakeholders are ready to embark on the work it takes to build a successful partnership. Both George Brown and PTP shared seven factors that have facilitated the collaboration and this relationship-building process. These are explored in detail in this case study. Because of these factors, George Brown and PTP were able to build an effective working relationship and hence a successful partnership. Figure 1 illustrates the factors that contributed to building a strong working relationship between PTP and George Brown College.

Strong leadership

This partnership was initially proposed by the leadership of both organizations. Both leaders understood how the collaboration would enhance their organizational effectiveness and efficiency.

For George Brown, the partnership would address the gap in the post-graduation transition by providing continuous support to students until they found meaningful employment.

For PTP, the partnership would serve as an opportunity to expand its client base and increase staff’s knowledge by working with jobseekers who are neurodiverse or who have a mild intellectual disability.

With strong commitment and aligned vision, PTP and George Brown were able to make executive decisions collaboratively and mobilize the teams. This created a solid foundation for the relationship-building process and the partnership.

Support from staff

Support from staff, or “buy-in,” is another essential element identified to building this relationship and bringing success to this partnership. It was noted that organizational teams were supportive when they learned about the partnership. Under strong leadership, the staff from both organizations understood how the vision for this partnership aligned with their respective work. These teams were motivated and ready to “hit the ground” running.

Having buy-in from staff was also important so that activities could start in a timely manner, with responsibilities assigned and tasks completed on time and within the existing budget as no external funding was available.

The leadership at both organizations actively communicated the importance of this partnership with their staff and created a welcoming space to address any concerns or questions the teams had.

Trust

Trust enhanced the day-to-day communication as well as the executive decision-making process. When asked if there had been any conflict or miscommunication, the partnership teams responded without any doubt: none. They added that both partners trusted each other to fulfill assigned responsibilities and make decisions with everyone’s best interest in mind. They built trust from day one and have become one collaborative team that serves the partnership.

Knowledge of each other

Another element that facilitated the partnership between George Brown and PTP was their detailed and effective knowledge of each organization. Staff involved in creating the partnership had been employed in the past by one or both organizations and understood how they operated. These partners acknowledged that post-secondary institutions can be less nimble than community organizations, and this deep understanding of their organizations’ strengths, operating challenges, and differences helped them set reasonable but achievable expectations for the partnership.

To continue to facilitate knowledge exchange, a Partnership Liaison was hired to act as the bridge between George Brown and PTP. The Partnership Liaison has extensive knowledge and rapport in both organizations. This role has been vital in facilitating the communications between both organizations.

In addition, to ensure that issues are addressed as quickly as possible, George Brown and PTP conduct regular weekly meetings to keep each organization informed on the partnership and the progress. Through these regular check-ins, both organizations increase their knowledge about each other and have streamlined the administrative and communication processes.

Effective documentation

Another success factor for George Brown and PTP was the use of documentation to:

They:

These tasks, responsibilities and targets reflect their vision, commitment and passion to measure the growth and success of the partnership.

The partnership created a formal, effective communication process for reporting on activity delivery. Their practice of “documentation further eliminates any potential confusion and allows continuity through changes.”[8]

When organizations make an intentional effort and take the time required to build a meaningful working relationship, they can establish strong foundations for successful partnerships. The College Vocational program is an excellent example of this.

Relationship building between partners and clients

As mentioned in Part Two of the ODEN Partnership Guidebook, a “successful partnership can enhance program outcomes and organizational efficiency.”[9] This enhancement can directly impact the service quality and the relationship rapport built between front-line staff and clients, in this case, students.

The Job Developer from PTP who works with students in the College Vocational program was invited to provide feedback for this case study. The Job Developer is involved in providing a range of employment services to the students. He participates in:

With all these tasks and responsibilities, the Job Developer describes this role as a “bridge” for the students in the College Vocational program to connect to employment. By building rapport from the beginning of the semester, the Job Developer can:

Growth mindset — sustaining partnerships for the long term

George Brown and PTP shared one last piece of advice as they reflected on the success of this partnership: a growth mindset.

A growth mindset is a value system that embraces challenges, personal growth and lifelong learning. The fact that these two organizations embrace growth mindset thinking has been crucial to the development of this partnership, the stakeholders embrace change and that has led to improvement, growth, and expansion in their operations.

In fact, having a growth-mindset culture has been proven to be of great benefit to advance collaborations and partnerships. Research by Carol Dweck, a psychology professor at Stanford, published in an article in the Harvard Business Review in 2014, tells us that “employees in a ‘growth mindset’ company are:

A growth mindset and flexible thinking are essential for career professionals who work closely with job seekers who have a disability because there is no one-size-fits-all approach or roadmap to serve this population. PTP staff clearly exemplify this mindset; they support students considering their unique skills. They are career professionals who foster innovation in serving job seekers who have a disability, and support them in achieving their individual career goals.

Conclusion

The College Vocational program at George Brown College has benefited from a successful partnership between George Brown and PTP. Since 2021, the program goals have advanced significantly because of dedicated funding and a strong partnership that has impacted program outcomes.

The partnership was built on a strong understanding and focus on relationship building, allowing these organizations to work together in an effective and timely manner.

Buy-in from leadership and staff — who understood the importance of this working relationship, even when external funding was not available — was crucial for the relationship-building process. Trust and knowledge of how each organization operates and navigates challenges fostered collaboration and streamlined the daily operations of the partnership.

These factors contributed to an excellent working relationship between these two organizations and in turn between front-line staff and the students.

Additionally, documentation was required throughout the relationship building process to clearly lay out the partnership and streamlined the ongoing communication process. This avoided any confusion during the relationship-building process. Lastly, a growth mindset and flexible thinking have proven to be essential to the partnership’s sustainability as challenges and changes are confronted on the road to success.

We acknowledge that how partnerships develop can be different from what has been described in this case study, depending on the organizations partnering. Each partnership will have its unique roadmap.

This case study demonstrates that relationship building is fundamental and key to the success of every partnership. Organizations would benefit from adapting and developing the factors described in this case study when building partnerships with stakeholders in their communities.

If you have any questions regarding the information presented in this case study, please email us at info@odenetwork.com.

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Facteurs de réussite pour des partenariats efficaces

Une étude de cas d’une collaboration entre la communauté et un collège pour favoriser la préparation à l’emploi et l’accès pour les étudiants ayant des déficiences intellectuelles. 

Sommaire exécutif 

Cette étude de cas examine le partenariat entre un établissement d’enseignement supérieur, le Collège George Brown, et un prestataire de services d’emplois communautaire, Pathway to Possibilities (PTP). Le partenariat décrit dans ce document a été développé pour le programme de formation professionnelle du Collège George Brown, un programme destiné aux étudiants neurodivers ou qui vivent avec une déficience intellectuelle légère.  

Ce partenariat, qui a débuté en 2021, a été mis en place pour améliorer les résultats des diplômés en matière d’emploi en comblant les lacunes lors de la transition entre l’obtention du diplôme et l’emploi. Il a été mis en œuvre sans financement externe spécifique, mais dès la deuxième année, il a réussi à obtenir des fonds pour favoriser la réussite du programme et la qualité de service.  

Quelques facteurs ont été identifiés comme étant la clé du succès de ce partenariat, notamment un leadership fort, le soutien du personnel, la confiance entre les partenaires et les parties prenantes, une bonne compréhension du mode de fonctionnement de chaque organisation, un processus de documentation approfondi, l’établissement de relations solides avec les utilisateurs, dans ce cas les étudiants du programme collégial et, enfin, un état d’esprit de croissance qui a aidé les partenaires à faire preuve de souplesse et à s’adapter aux changements et aux défis qui se présentaient. 

En évaluant le partenariat entre PTP et George Brown, cette étude de cas explore ces facteurs de réussite et la manière dont le partenariat a amélioré les résultats du programme ainsi que l’efficacité organisationnelle et l’efficience des partenaires.  

Introduction 

Il ne fait aucun doute que les partenariats exigent souvent beaucoup d’efforts et de temps.  La mise en place d’un partenariat peut également sembler compliquée en raison des ressources et des capacités limitées, ainsi que des différents niveaux de gestion qui doivent être tenus informés. Toutefois, un partenariat réussi peut améliorer l’efficacité et l’efficience organisationnelles des deux parties en permettant le partage d’expertise, l’échange de connaissances et en comblant les lacunes dans les services et les programmes. Cette étude de cas met en lumière un partenariat réussi entre un établissement d’enseignement supérieur, le Collège George Brown, et un prestataire de services d’emplois communautaire, Pathway to Possibilities (PTP).  

Lancé en 2021, ce partenariat visait à améliorer les résultats du programme de formation professionnelle du Collège George Brown. Un programme d’un an de certificat d’études collégiales de l’Ontario du Centre d’études préparatoires et libérales, pour les étudiants ayant des déficiences intellectuelles, ce programme a comblé une lacune que ces étudiants ont connue lors de la transition entre l’école et le monde du travail. En évaluant cette feuille de route du partenariat, cette étude de cas explore les facteurs de réussite du partenariat et la manière dont le partenariat a amélioré le programme, la réussite des étudiants et le fonctionnement des organisations partenaires. 

Pour réaliser cette étude de cas, le Réseau ontarien pour l’emploi des personnes handicapées (ODEN) a interrogé 

Ces conversations ont été essentielles pour explorer les facteurs d’un partenariat réussi et durable et les résultats positifs produits par un tel partenariat. 

Informations sur les partenaires – Programmes d’apprentissage et d’emploi pour adultes de PTP et Collège George Brown 

Pathway to Possibilities (PTP) a été lancé sous la forme d’un projet du Metro Toronto Movement for Literacy pendant une période d’adaptation de la main-d’œuvre. Constituée en 1998 en tant qu’organisation communautaire à but non lucratif, l’agence était fondée sur l’offre de programmes d’alphabétisation et de formation de base. PTP a été reconnu comme un leader dans le domaine de l’alphabétisation de la main-d’œuvre et de l’élaboration de programmes de compétences essentielles. Cette organisation basée à Toronto a une portée nationale, travaillant dans tout le Canada et collaborant avec d’autres organisations d’un bout à l’autre du pays[1]. Au cours des 30 dernières années, ils ont aidé plus de 22 000 demandeurs d’emploi à trouver un emploi intéressant [2]. En développant des programmes diversifiés avec des objectifs spécifiques et des approches innovantes, PTP continue à se développer et à servir davantage de personnes issues de communautés diverses. 

Le Collège George Brown a été fondé en 1967 par la fusion de la Provincial Institute of Trades et de la Provincial Institute of Trades and Occupations et a démarré ses activités le 1er mars 1968 [3]. George Brown est l’un des meilleurs établissements d’enseignement postsecondaire de Toronto, en Ontario, et il est désormais reconnu pour l’importance qu’il accorde à l’enseignement axé sur la carrière et à l’apprentissage par l’expérience, ainsi que pour son engagement en la matière. Au cours de l’année universitaire 2021-2022, George Brown a proposé plus de 170 programmes à temps plein dans divers domaines et a accueilli plus de 20 000 étudiants à temps plein chaque année [4].

En outre, Collège George Brown propose le programme de formation professionnelle au Centre d’études préparatoires et libérales, conçu pour « s’attaquer aux obstacles à l’emploi et répondre aux besoins de préparation à l’emploi des étudiants neurodiversou ayant une déficience intellectuelle légère. » [5] 

Le programme de formation professionnelle est un programme de soutien qui aide à combler le fossé pour les étudiants qui ont obtenu leur diplôme de fin d’études secondaires avec la majorité de leurs crédits obtenus sur le lieu de travail ou au collège. Utilisant un modèle de cohorte, le programme aide les étudiants à développer des compétences académiques, pratiques et sociales, et propose une évaluation par le biais d’outils professionnels. Les étudiants participent à la planification de carrière, à la communication et à la formation aux compétences professionnelles. Dans le cadre du programme, les étudiants participent à une expérience d’apprentissage intégré au travail [6]. 

Améliorer la transition entre l’école et le travail – Le partenariat du programme de formation professionnelle  

Le Collège George Brown a mené des recherches pour déterminer les meilleurs programmes postsecondaires qui ont réussi à faire entrer les jeunes en situation de handicap dans le monde du travail. L’étude a révélé de nombreuses lacunes dans la manière dont les programmes préparent les étudiants à la transition entre l’école et le travail ; la plus grande constatation a été le manque de soutien aux étudiants une fois qu’ils avaient quitté le système éducatif et qu’ils étaient entrés dans le système des services d’aide à l’emploi. Ces résultats ont conduit les dirigeants de George Brown et de PTP à entamer des discussions pour trouver des moyens de faire mieux et d’accroître le soutien aux étudiants qui quittent le système éducatif. 

 En raison des restrictions imposées par la pandémie de COVID-19 en 2020, le programme de formation professionnelle a dû être mis en pause. Pour les participants et le personnel éducatif du programme de formation professionnelle, la transition vers l’apprentissage en ligne n’a pas été un succès, et ils ont complètement cessé la prestation. Cela a donné l’occasion au personnel de : 

Tous pour mieux servir les étudiants neurodivers ou qui vivent avec une déficience intellectuelle légère.  

Selon Susan Toews, doyenne du Centre d’études préparatoires et libérales, dans sa coprésentation à la Conférence « Repenser le handicap » 2023, la pause a également permis de réorganiser le programme d’études pour utiliser la conception universelle de l’apprentissage et les meilleures pratiques en matière d’enseignement aux étudiants neurodivers.  

Le programme de formation professionnelle préparait les étudiants à entrer sur le marché du travail en leur fournissant les compétences non techniques nécessaires, grâce à un soutien intensif, mais il était évident que ces soutiens intensifs s’arrêtaient une fois que les étudiants avaient obtenu leur diplôme. Ce manque soudain et brutal de soutien à la transition école-travail était devenu un obstacle pour ces demandeurs d’emploi préparés. Le partenariat PTP a intégré ses services et son expertise en matière d’emploi dans le programme tout au long de l’année scolaire et bien avant que les étudiants ne quittent l’école. 

Ils ont établi un partenariat avec PTP afin d’améliorer la qualité de : 

L’ajout le plus tangible au programme a été l’introduction de développeurs d’emploi et de conseillers en matière d’emploi de PTP qui rencontrent régulièrement les étudiants au début du programme. Dans cette version actualisée du programme, les étudiants ne se contentaient pas de suivre des cours et de participer à des programmes de stage, mais travaillaient également avec des professionnels des services de l’emploi pour obtenir un soutien supplémentaire. La rencontre régulière avec le personnel de PTP est devenue un élément majeur du programme qui a facilité la préparation à l’emploi et la réussite professionnelle des étudiants. Ce partenariat a permis de mettre en place un continuum de soutien allant des compétences scolaires aux services d’aide à l’emploi, la préparation au travail étant assurée avant que les élèves ne quittent l’école et n’entrent sur le marché du travail.  

Chaque année, le programme accueille trente-cinq (35) étudiants. Au cours de l’année académique 2022-2023, comme cela a été présenté lors de la Conférence « Repenser le handicap » d’ODEN,  

Au cours de la première année du partenariat, PTP disposait d’un développeur d’emploi qui soutenait les étudiants. Au cours de la deuxième année, deux développeurs d’emploi étaient disponibles pour la cohorte d’étudiants. Le programme a reçu une rétroaction positive, 92 % des étudiants ayant répondu qu’ils étaient très satisfaits de l’expérience d’apprentissage globale et qu’ils recommanderaient le programme à d’autres personnes.

Le partenariat a débuté sans financement externe ni soutien financier spécifique. PTP et George Brown se sont tous deux engagés dans le partenariat parce qu’ils avaient une vision claire de la manière dont cette collaboration permettrait d’éliminer les obstacles à l’emploi pour les étudiants neurodivers ou ayant une déficience intellectuelle légère. Cet engagement est à l’origine du succès de leur partenariat et du programme. Au bout d’un an, et avec un cadre opérationnel reproductible, PTP a demandé un financement provincial par le biais du Fonds pour le développement des compétences de l’Ontario [7] afin de soutenir et d’étendre le travail. À ce jour, le partenariat continue de se développer alors qu’il entre dans sa troisième année, sa deuxième année de financement.  

Facteurs de réussite pour des partenariats efficaces 

Lorsqu’on a demandé à l’équipe des partenariats de citer les facteurs de réussite d’un partenariat fructueux, sa première réponse a été l’établissement de relations. L’établissement de relations nécessite plusieurs facteurs ou « ingrédients » pour être couronné de succès.   

Depuis le premier jour, les deux organisations ont consacré des efforts et du temps à l’établissement d’une relation solide afin de s’assurer que toutes les parties prenantes sont prêtes à s’engager dans le travail nécessaire à la mise en place d’un partenariat fructueux. George Brown et PTP ont tous deux fait part de sept facteurs qui ont facilité la collaboration et le processus d’établissement des relations. Ces questions sont examinées en détail dans cette étude de cas. Grâce à ces facteurs, George Brown et PTP ont pu établir une relation de travail efficace et donc un partenariat fructueux. La figure 1 illustre les facteurs qui ont contribué à l’établissement d’une relation de travail solide entre PTP et le Collège George Brown. 


1Figure . : Illustration montrant les facteurs qui contribuent à l’établissement d’une relation de travail solide entre PTP et le Collège George Brown. 

Leadership fort 

Ce partenariat a été initialement proposé par les dirigeants des deux organisations. Les deux dirigeants ont compris comment la collaboration allait améliorer l’efficacité et l’efficience de leur organisation. Pour George Brown, le partenariat permettrait de combler le manque de transition après l’obtention du diplôme en apportant un soutien continu aux étudiants jusqu’à ce qu’ils trouvent un emploi intéressant. Pour PTP, ce partenariat serait l’occasion d’élargir sa clientèle et d’accroître les connaissances de son personnel en travaillant avec des demandeurs d’emploi neurodivers ou ayant une déficience intellectuelle légère. Grâce à un engagement fort et à une vision alignée, PTP et George Brown ont pu prendre des décisions exécutives en collaboration et mobiliser les équipes. Cela a permis de créer une base solide pour le processus d’établissement des relations et le partenariat. 

Soutien du personnel 

Le soutien du personnel, ou « l’adhésion », est un autre élément essentiel à l’établissement de cette relation et à la réussite de ce partenariat. Il a été noté que les équipes organisationnelles ont apporté leur soutien lorsqu’elles ont appris l’existence du partenariat. Sous une direction forte, le personnel des deux organisations a compris comment la vision de ce partenariat s’alignait sur leur travail respectif. Ces équipes étaient motivées et prêtes à se mettre au travail.  

L’adhésion du personnel était également importante pour que les activités puissent démarrer en temps voulu, que les responsabilités soient attribuées et que les tâches soient accomplies dans les délais et dans le cadre du budget existant, étant donné qu’aucun financement externe n’était disponible. Les dirigeants des deux organisations ont activement communiqué l’importance de ce partenariat à leur personnel et ont créé un espace accueillant pour répondre à toutes les préoccupations ou questions des équipes. 

Confiance 

La confiance a amélioré la communication quotidienne ainsi que le processus de prise de décision de la direction. À la question de savoir s’il y a eu des conflits ou des problèmes de communication, les équipes de partenariat ont répondu sans hésiter : aucun. Ils ont ajouté que les deux partenaires se faisaient mutuellement confiance pour assumer les responsabilités qui leur étaient confiées et prendre des décisions dans l’intérêt de tous. Ils ont établi la confiance dès le premier jour et sont devenus une équipe collaborative au service du partenariat. 

Connaissance mutuelle 

Un autre élément qui a facilité le partenariat entre George Brown et PTP est leur connaissance détaillée et efficace de chaque organisation. Le personnel impliqué dans la création du partenariat avait été employé dans le passé par l’une ou l’autre des deux organisations et comprenait leur fonctionnement. Ces partenaires ont reconnu que les établissements d’enseignement postsecondaire peuvent être moins agiles que les organisations communautaires, et cette compréhension approfondie des forces, des difficultés de fonctionnement et des différences entre leurs organisations les a aidés à fixer des attentes raisonnables mais réalisables pour le partenariat. 

Pour continuer à faciliter l’échange de connaissances, une personne chargée de la liaison avec le partenariat a été engagée pour faire le lien entre George Brown et PTP. La personne chargée de la liaison avec les partenaires a une connaissance approfondie des deux organisations et entretient des relations avec elles. Ce rôle a été essentiel pour faciliter la communication entre les deux organisations. En outre, pour s’assurer que les problèmes sont traités aussi rapidement que possible, George Brown et PTP organisent des réunions hebdomadaires régulières pour tenir chaque organisation informée du partenariat et des progrès accomplis. Grâce à ces contrôles réguliers, les deux organisations se connaissent mieux et ont rationalisé les processus administratifs et de communication. 

Documentation efficace 

Un autre facteur de réussite pour George Brown et PTP a été l’utilisation de la documentation pour rationaliser la mise en œuvre des activités de partenariat et accélérer le processus. Ils ont communiqué leurs attentes, établi une répartition claire des tâches et des responsabilités, ainsi qu’une liste d’objectifs de partenariat. Ces tâches, responsabilités et objectifs reflètent leur vision, leur engagement et leur passion pour mesurer la croissance et le succès du partenariat. Le partenariat a créé un processus de communication formel et efficace pour rendre compte de l’exécution des activités. Leur pratique de la « documentation permet d’éliminer toute confusion potentielle et d’assurer la continuité en cas de changement» [8]. 

Lorsque les organisations font un effort délibéré et prennent le temps nécessaire pour construire une relation de travail significative, elles peuvent établir des bases solides pour des partenariats réussis. Le programme de formation professionnelle en est un excellent exemple.   

Établissement de relations entre les partenaires et les clients 

Comme le mentionne la deuxième partie du guide des partenariats d’ODEN, un « partenariat réussi peut améliorer les résultats du programme et l’efficacité de l’organisation » [9]. Cette amélioration peut avoir un impact direct sur la qualité du service et sur les relations établies entre le personnel de première ligne et les clients (dans ce cas, les étudiants).  

Le développeur d’emploi de PTP qui travaille avec les étudiants du programme de formation professionnelle a été invité à donner son avis sur cette étude de cas. Le développeur d’emploi est impliqué dans la prestation d’une gamme de services d’emploi aux étudiants. Il participe à l’enseignement dans le cadre du programme, coordonne les activités de stage, met les étudiants en contact avec des employeurs potentiels et fournit un soutien continu à l’emploi après l’obtention du diplôme. Avec toutes ces tâches et responsabilités, le développeur d’emploi décrit son rôle comme une « passerelle » permettant aux étudiants du programme professionnel collégial d’accéder à l’emploi. En établissant une relation dès le début du semestre, le développeur d’emploi peut mettre les étudiants en contact avec des ressources, leur fournir une assistance technique et les mettre en contact avec des services de santé mentale. 

Esprit de croissance – Soutenir les partenariats à long terme 

George Brown et PTP ont partagé un dernier conseil en réfléchissant à la réussite de ce partenariat : un état d’esprit de croissance.  

L’état d’esprit de croissance est un système de valeurs qui accueille les défis, le développement personnel et l’apprentissage tout au long de la vie. Le fait que ces deux organisations adoptent un mode de pensée axé sur la croissance a été crucial pour le développement de ce partenariat, les parties prenantes acceptant le changement, ce qui a conduit à l’amélioration, à la croissance et à l’expansion de leurs activités.  

En fait, il a été prouvé que la culture de l’état d’esprit de croissance est très bénéfique pour faire progresser les collaborations et les partenariats. Les recherches de Carol Dweck, professeure de psychologie à Stanford, publiées dans un article de la Harvard Business Review en 2014, nous apprennent que « les employés d’une entreprise ayant un état d’esprit de croissance sont… : 

 Un état d’esprit de croissance et une pensée flexible sont essentiels pour les professionnels de la carrière qui travaillent en étroite collaboration avec des demandeurs d’emploi en situation de handicap, car il n’existe pas d’approche ou de feuille de route unique pour servir cette population. Le personnel de PTP illustre clairement cet état d’esprit ; il soutient les étudiants en tenant compte de leurs compétences uniques. Ce sont des professionnels de la carrière qui encouragent l’innovation dans les services aux demandeurs d’emploi en situation de handicap et qui les aident à atteindre leurs objectifs professionnels individuels.  

Conclusion 

Le programme de formation professionnelle du Collège George Brown a bénéficié d’un partenariat fructueux entre George Brown et PTP. Depuis 2021, les objectifs du programme ont progressé de manière significative grâce à un financement dédié et à un partenariat solide qui a eu un impact sur les résultats du programme.  

Le partenariat s’est appuyé sur une solide compréhension et sur l’importance accordée à l’établissement de relations, ce qui a permis à ces organisations de collaborer de manière efficace et opportune.  

L’adhésion de la direction et du personnel, qui ont compris l’importance de cette relation de travail, même en l’absence de financement externe, a été cruciale pour le processus d’établissement des relations. La confiance et la connaissance du mode de fonctionnement et des défis de chaque organisation ont favorisé la collaboration et rationalisé les opérations quotidiennes du partenariat.  

Ces facteurs ont contribué à l’établissement d’excellentes relations de travail entre ces deux organisations et, par voie de conséquence, entre le personnel de première ligne et les étudiants.  

En outre, une documentation a été exigée tout au long du processus d’établissement des relations afin de définir clairement le partenariat et de rationaliser le processus de communication en cours. Cela a permis d’éviter toute confusion au cours du processus d’établissement des relations. Enfin, un état d’esprit de croissance et une pensée flexible se sont avérés essentiels à la durabilité du partenariat, car les défis et les changements se présentent toujours sur la voie du succès.  

Nous reconnaissons que la façon dont les partenariats se développent peut être différente de ce qui a été décrit dans cette étude de cas, en fonction des organisations partenaires. Chaque partenariat aura sa propre feuille de route. 

Cette étude de cas démontre que l’établissement de relations est fondamental et essentiel à la réussite de tout partenariat. Les organisations gagneraient à adapter et à développer les facteurs décrits dans cette étude de cas lorsqu’elles établissent des partenariats avec des parties prenantes au sein de leurs communautés.

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SOURCES:

[1] Community and College Collaboration to Support Employment Readiness and ​Access Needs of Students with Intellectual Disabilities. Presentation November 14, 2023. ODEN Rethinking Disability Conference November 2023.

[2] Leading Strategy: PTP Strategic Vision. https://ptp.ca/wp-content/uploads/2019/05/ptp-strategic-vision-jan-2016.pdf

[3] “1960-The Creation of George Brown College”.  About Us, Milestones, History. Accessed August 13, 2023 -https://www.georgebrown.ca/about/history

[4] Impact Report. Accessed August 17, 2023 – https://www.georgebrown.ca/impact-report/2021-2022/programs-and-partnerships

[5] Program Description. Vocational Program. https://www.georgebrown.ca/programs/college-vocational-program-a101

[6] Rethinking Disability Conference November 2023. Community and College Collaboration to Support Employment Readiness and Access Needs of Students with Intellectual Disabilities. Presentation November 14, 2023.

[7] “Ontario Launches Free Job Training for People with Disabilities”. Ontario Newsroom. Accessed August 2023. https://news.ontario.ca/en/release/1003114/ontario-launches-free-job-training-for-people-with-disabilities

[8] ODEN Partnership Guidebook. The benefit of documenting partnerships. Page 2. https://www.odenetwork.com/employment-service-providers/resources-for-employment-service-providers-esps/

[9] ODEN Partnership Guidebook. What is a Partnership. Page 3. https://www.odenetwork.com/employment-service-providers/resources-for-employment-service-providers-esps/

[10] How Companies Can Profit from a “Growth Mindset”. Harvard Business Review, Accessed August 2023.
https://hbr.org/2014/11/how-companies-can-profit-from-a-growth-mindset