Loblaws (2019):
French Version
How Loblaw is Leading the Retail Sector in Inclusive Hiring
For Loblaw, finding, hiring and keeping the right talent to fill vacancies and grow the company is a major business challenge. As a leading national food and pharmacy retailer, Loblaw employs roughly 200,000 people across Canada. The company operates more than 2,400 locations under banners including Loblaws, Real Canadian Superstore, Zehrs, No Frills and Shoppers Drug Mart.
For many of the company’s stores, hiring qualified people with disabilities has helped address this issue. George is one of 6,000 people with disabilities employed through Loblaw stores across Canada. He is not just an example of the company’s strategic recognition of talent, but also highlights the company’s commitment to inclusivity. In 2019, Loblaw was named as one of Canada’s Top Diversity Employers for the ninth consecutive year.
Strategic hiring makes Loblaw a business leader
George is a part-time cashier at a Real Canadian Superstore location west of Toronto. He’s been a Loblaw employee since 2008 and is seen as one of the best employees at his store by managers and colleagues alike. George is a person with Asperger’s Syndrome.
His skills and abilities are true assets to his employer: he is one of the fastest cashiers in the store and has memorized names of colleagues and regular customers. George even often remembers the birthdays and anniversaries of his supervisors and colleagues. He makes customers’ shopping experiences more personal by letting them know an item can be price-matched.
George is a two-time recipient of the annual President’s Pin—the highest honour given to Loblaw employees for their exemplary service.
With high-performing and valuable employees like George, Loblaw is tapping into the talent of people with disabilities. The company’s commitment to being diverse and inclusive is widely recognized in the business community, and this has helped Loblaw make its mark as an innovative retailer and national business leader.
Numbers you need to know: retail sector
The retail sector is Ontario’s largest employer, with annual sales of more than $200 billion. This sector faces constant labour gaps as up to 44% of retail jobs are part-time or seasonal. This can lead to high turnover and retention challenges.
According to Government of Ontario labour market information and statistics, retail salespersons represent the largest labour shortage, with a projected gap of more than 20,000 from 2017 to 2021. It is also projected that there will be up to 20,000 openings for cashiers.
Comment Loblaw dirige le secteur du commerce de détail en matière d’embauche inclusive
Pour Loblaw, trouver, embaucher et conserver les bons talents pour pourvoir des postes et faire prospérer l’entreprise constitue un sérieux problème d’affaires. En tant que principal détaillant national en alimentation et pharmacie, Loblaw emploie environ 200 000 dans l’ensemble du Canada. L’entreprise exploite plus de 2 400 emplacements sous des bannières comme Loblaws, Real Canadian Superstore, Zehrs, No Frills et Pharmaprix.
Dans un grand nombre de succursales, l’embauche de personnes handicapées a permis de régler le problème. George fait partie des 6 000 personnes handicapées employées dans des succursales de Loblaw au Canada. Il est non seulement un exemple de la reconnaissance stratégique du talent par l’entreprise, mais aussi l’illustration de l’engagement de celle-ci en matière d’inclusion. En 2019, Loblaw a été élue parmi les Meilleurs employeurs pour la diversité au Canada pour la neuvième année consécutive.
L’embauche stratégique fait de Loblaw une entreprise chef de file
George est caissier à temps partiel dans un magasin Real Canadian Superstore à l’ouest de Toronto. Il travaille pour Loblaw depuis 2008 et est considéré comme l’un des meilleurs employés de son magasin par les membres de la direction et ses collègues. George est une personne ayant le syndrome d’Asperger.
Ses compétences et qualifications constituent de véritables atouts pour son employeur : il est l’un des caissiers les plus rapides du magasin et a mémorisé le nom de ses collègues et des clients réguliers. George se souvient même des dates d’anniversaires de naissance et autres anniversaires de ses superviseurs et collègues. Il rend l’expérience d’achat des clients plus personnalisée en les informant qu’il est possible d’égaler le prix d’un article.
George a reçu à deux reprises l’épinglette annuelle du Président – le plus grand honneur décerné aux employés de Loblaw pour leur service exemplaire.
Avec des employés hautement performants et utiles comme George, Loblaw exploite le talent des personnes handicapées. L’engagement de la compagnie en matière de diversité et d’inclusion, largement reconnu dans la communauté des affaires, a permis à Loblaw d’imposer sa marque en tant que détaillant novateur et leader national dans le monde des affaires.
Des chiffres à connaître : secteur du commerce de détail
Le secteur du commerce de détail est le plus important employeur de l’Ontario, avec des ventes annuelles de plus de 200 milliards de dollars. Ce secteur est confronté à des pénuries de main-d’œuvre constantes puisque jusqu’à 44 % des emplois dans le secteur du commerce de détail sont à temps partiel ou saisonniers. Cette situation peut entraîner des taux de roulement élevés et des problèmes de rétention.
Selon les renseignements et les statistiques sur le marché du travail du gouvernement de l’Ontario, les vendeurs du secteur du commerce de détail représentent la plus importante pénurie de main-d’œuvre, avec un écart projeté de plus de 20 000 employés de 2017 à 2021. On prévoit également que jusqu’à 20 000 postes de caissières ou caissiers seront à pourvoir.