EY Canada (2024)
This case study is a United Nations International Day of Persons With Disabilities 2024 “success story” by the Ontario Ministry for Seniors and Accessibility in collaboration with ODEN.
EY Canada is Using Creative Practices to Source Creative Talent
What do innovative companies do when they need more innovators? Well, innovate their talent practices, of course!
EY Canada (EY) is a global leader in assurance, consulting, strategy and transactions, and tax services. It relies on cutting-edge processes and creative thinkers to drive its many business areas forward. And in today’s ultra-competitive business world, the race to find skilled talent is vital to EY’s success.
“We were looking for talent as an organization,” says Anthony Rjeily, a partner at EY and the company’s executive sponsor of its Neuroinclusion program. “By reaching out to the neurodiverse community, we have intentionally infused neurodiverse talent across service lines, practices and teams, and expanded our internal community.”
But finding these skilled workers required the company to think beyond traditional talent approaches. And what EY discovered was an incredible untapped labour market that is often overlooked all around us – the neurodiversity community. Neurodivergent professionals bring creativity and innovation to problem solving and often excel in emerging technologies and data analytics.
“EY and companies across industries are looking for people with data analytics, cybersecurity, technology, automation and other skills,” says Rjeily. “There are over 600,000 neurodivergent adults in Canada and 120 million worldwide with potential in these fields. Many have advanced degrees, yet too many remain under-employed or unemployed.”
Tammy Morris, EY Canada’s Accessibility & Neuroinclusion Leader, says there is a simple explanation for why so many neurodistinct individuals are overlooked when it comes to finding skilled talent. “Although diverse thinking styles are a natural variation of our collective human biodiversity, those who don’t fit traditional definitions face obstacles because the working world was not designed with those differences in mind,” she says. “As a result, employers have been less prepared for different thinking, learning and communication styles.”
Many neurodivergent individuals have advanced skill sets that include areas such as math, logic and visual organization, and they can recognize patterns or find solutions others do not see. However, qualified candidates often do not make it past recruiting interviews, which rely on behaviour-related questions that can be influenced by hidden bias.
“These individuals may not do well and often don’t succeed in first and second interviews,” says Rjeily. “Given the lack of rewarding career opportunities, they give up and take jobs to make ends meet. It is a huge, missed opportunity that can bring tremendous benefit in terms of the talent agenda and unlocking innovation for employers and individuals. We have seen retention rates of 92% globally, which is amazing given that technological fields see attrition rates of up to 30%.”
EY realized that to uncover and unleash the boundless talent that neurodistinct candidates displayed, they would need to adapt their working practices so that every individual’s skills could be fully demonstrated.
We evolved our recruiting, onboarding, and support system to meet the needs of neurodiverse teams,” says Morris. “The deliberate changes allow talented professionals the opportunity to demonstrate expertise, ability and interest. We were able to bring people together from diverse backgrounds with different perspectives and different approaches to create positive change on multiple levels, as we worked with community organizations like the Ontario Disability Employment Network (ODEN) who’ve been supporting the neurodivergent individuals in their search for employment.”
The company launched its Neuroinclusion program in Canada in 2019 – an institute to break down traditional talent methodology and create evidence-based and disability-informed methodology. Candidates with autism, ADHD or other sensory and cognitive differences – who were seeking an inclusive and supportive hiring process and the opportunity to work among neurodiverse teams – started joining the firm through the initiative. Since the launch of the program, EY has hired over 70 neurodivergent employees across all of its Canadian offices and lines of business. EY Canada also launched a neuroinclusive internship through the program. EY boasts a neurodiverse community of over 3,000 employees across its global operations.
“Canada is at the forefront of neuroinclusion,” says Rjeily. “We are growing the team significantly because we know the talent is out there and available, and we have carved out a path.”
In addition, EY is helping its clients expand their own inclusion efforts and create additional employment opportunities in the community through its Accessibility & Neuroinclusion consulting practice. EY’s neurodiverse teams have helped identify process improvements, accelerated automation, and helped advise across industries and sectors. Now, they are bringing fresh perspectives to the company’s business clients that are leading to new, innovative solutions.
“The level of creativity, the innovation, the productivity we are able to deliver through our high-performing, neurodiverse teams is incredible,” says Rjeily.
Morris says allowing diverse individuals to be successful includes fostering a sense of belonging where everyone feels welcomed, heard and valued, so that they remain at the organization and continue to contribute in meaningful ways.
“Belonging is fundamental to our success at EY,” says Morris. “It means we’ve invested in creating a workplace where individuals feel they can bring their full and authentic selves to work and feel seen, heard, valued and celebrated for their differences. Our inclusion effort is ongoing, and not an area where anyone can afford to become complacent.”
The benefits are clear – a new-found sense of professional belonging for neurodiverse employees, and increased productivity, innovation, and a stronger corporate culture for EY and its clients.
“At the end of the day, we live in a neurodiverse society,” says Morris. “Yet our world – including our working world – has far too often been designed for what society has defined as the ‘norm.’ Talented people have missed opportunities because the working world was not designed to include them. It is a societal responsibility to remove barriers and change that.”
Companies see increased productivity, modernization and a stronger workplace environment by bringing everyone to the table.
“As the business world rapidly transforms,” says Morris, “it is time more organizations recognize the impact that neurodiverse teams with complementary thinking styles can have on innovation, culture and building a better working world.”
EY Canada Employee Testimonials
“I am a staff consultant at EY. The absolute best thing is the environment and friends at EY. When I came to EY, I was scared at first that I would not fit in with the team. I was surprised to see that the team welcomed me with big arms – especially my career counselor who is always there for me. Today I have improved my Excel and data analytics skills, got married and I am enjoying being a new mother.”
“This company is very inclusive. The peers are great. All the managers are very understanding and give you the correct guidance. They are always ready to help in whatever way they can and try their best, so that you can work at your best. I feel incredibly lucky to be a part of this company.”
EY Canada utilise des pratiques créatives pour trouver des talents créatifs
Que font les entreprises innovantes lorsqu’elles ont besoin de plus d’innovateurs? Eh bien, innovez leurs pratiques de talent, bien sûr!
EY Canada (EY) est un chef de file mondial dans les services de certification, de consultation, de stratégie et d’opérations, ainsi que dans les services fiscaux. Il s’appuie sur des processus de pointe et des penseurs créatifs pour faire avancer ses nombreux secteurs d’activité. Dans le monde des affaires ultra-concurrentiel d’aujourd’hui, la course à la recherche de talents qualifiés est essentielle au succès d’EY.
« Nous étions à la recherche de talents en tant qu’organisation », explique Anthony Rjeily, associé chez EY et commanditaire exécutif de son programme de neuroinclusion. « En communiquant avec la communauté neurodiversifiée, nous avons intentionnellement incorporé des talents neurodivers dans l’ensemble des lignes de services, des pratiques et des équipes, et élargi notre communauté interne. »
Mais pour trouver ces travailleurs qualifiés, l’entreprise a dû penser au-delà des approches traditionnelles en matière de talents. EY a découvert un incroyable marché du travail inexploité qui est souvent négligé tout autour de nous – la communauté neurodiverse. Les professionnels neurodivergents apportent créativité et innovation à la résolution de problèmes et excellent souvent dans les technologies émergentes et l’analyse de données.
« EY et les entreprises de tous les secteurs recherchent des personnes ayant des compétences en matière d’analyse de données, de cybersécurité, de technologie, d’automatisation et d’autres compétences », déclare M. Rjeily. « Il y a plus de 600 000 adultes neurodivergents au Canada et 120 millions dans le monde qui ont un potentiel dans ces domaines. Beaucoup ont des diplômes d’études supérieures, mais trop d’entre eux sont sous-employés ou au chômage. »
Tammy Morris, responsable de l’accessibilité et de la neuroinclusion chez EY Canada, affirme qu’il existe une explication simple à la raison pour laquelle tant de personnes neurodivergentes sont négligées lorsqu’il s’agit de trouver des talents qualifiés. « Bien que divers styles de pensée soient une variation naturelle de notre biodiversité humaine collective, ceux qui ne correspondent pas aux définitions traditionnelles font face à des obstacles parce que le monde du travail n’a pas été conçu avec ces différences en tête », dit-elle. « Par conséquent, les employeurs ont été moins préparés à différents styles de pensée, d’apprentissage et de communication. »
De nombreuses personnes neurodivergentes ont des ensembles de compétences avancées qui comprennent des domaines tels que les mathématiques, la logique et l’organisation visuelle, et elles peuvent reconnaître des modèles ou trouver des solutions que d’autres ne voient pas. Cependant, souvent, les candidats qualifiés ne réussissent pas au-delà des entrevues de recrutement, qui reposent sur des questions liées au comportement qui peuvent être influencées par des préjugés.
« Ces personnes peuvent ne pas bien faire et souvent ne réussissent pas aux première et deuxième entrevues », dit M. Rjeily. « Compte tenu du manque de possibilités de carrière enrichissantes, ils abandonnent et prennent des emplois pour joindre les deux bouts. Il s’agit d’une occasion énorme et manquée qui peut apporter des avantages considérables en termes de programme de talents et de débloquer l’innovation pour les employeurs et les personnes. Nous avons vu des taux de rétention de 92 % à l’échelle mondiale, ce qui est étonnant puisque les domaines technologiques voient des taux d’attrition allant jusqu’à 30 %.
EY s’est rendu compte que pour découvrir et libérer le talent illimité dont les candidats neurodivergents font preuve, ils devraient adapter leurs pratiques de travail afin que les compétences de chaque personne puissent être pleinement démontrées.
Nous avons fait évoluer notre système de recrutement, d’intégration et de soutien pour répondre aux besoins des équipes neurodiversifiées », explique Mme Morris. « Les changements délibérés permettent aux professionnels talentueux de démontrer leur expertise, leur capacité et leur intérêt. Nous avons été en mesure de rassembler des personnes de divers horizons ayant des perspectives et des approches différentes pour créer un changement positif à plusieurs niveaux, alors que nous travaillions avec des organismes communautaires comme l’Ontario Disability Employment Network (ODEN) qui ont soutenu les personnes neurodivergentes dans leur recherche d’emploi.
L’entreprise a lancé son programme de neuroinclusion au Canada en 2019, un institut visant à décomposer la méthodologie traditionnelle des talents et à créer une méthodologie fondée sur des données probantes et fondée sur le handicap. Les candidats atteints d’autisme, de TDAH ou d’autres différences sensorielles et cognitives – qui cherchaient un processus d’embauche inclusif et de soutien et la possibilité de travailler au sein d’équipes neurodiverses – ont commencé à se joindre à l’entreprise grâce à l’initiative. Depuis le lancement du programme, EY a embauché plus de 70 employés neurodivergents dans tous ses bureaux et secteurs d’activité canadiens. EY Canada a également lancé un stage en neuroinclusivité dans le cadre du programme. EY dispose d’une communauté neurodiversifiée de plus de 3 000 employés dans l’ensemble de ses activités mondiales.
« Le Canada est à l’avant-garde de la neuroinclusion », affirme M. Rjeily. « Nous développons considérablement l’équipe parce que nous savons que le talent est là et disponible, et nous nous sommes tracé un chemin. »
De plus, EY aide ses clients à élargir leurs propres efforts d’inclusion et à créer des possibilités d’emploi supplémentaires dans la communauté grâce à sa pratique de conseil en accessibilité et en neuroinclusion. Les équipes neurodiverses d’EY ont aidé à déterminer les améliorations des processus, à accélérer l’automatisation et à conseiller dans tous les secteurs et industries. Maintenant, ils apportent de nouvelles perspectives aux clients commerciaux de l’entreprise qui mènent à de nouvelles solutions innovantes.
« Le niveau de créativité, l’innovation et la productivité que nous pouvons offrir grâce à nos équipes neurodiverses et très performantes sont incroyables », dit M. Rjeily.
Mme Morris affirme que le fait de permettre à diverses personnes de réussir comprend la promotion d’un sentiment d’appartenance où tout le monde se sent accueilli, entendu et valorisé, afin qu’ils restent au sein de l’organisation et continuent de contribuer de manière significative.
« L’appartenance est essentielle à notre succès chez EY », affirme Mme Morris. « Cela signifie que nous avons investi dans la création d’un milieu de travail où les gens sentent qu’ils peuvent se mettre au travail pleinement et authentiquement et se sentir vus, entendus, valorisés et célébrés pour leurs différences. Nos efforts d’inclusion sont continus et ne sont pas un domaine où quiconque peut se permettre de devenir complaisant. »
Les avantages sont évidents : un nouveau sentiment d’appartenance professionnelle pour les employés neurodivergents, une productivité accrue, une innovation et une culture d’entreprise plus forte pour EY et ses clients.
« En fin de compte, nous vivons dans une société neurodiversifiée », dit Mme Morris. « Pourtant, notre monde, y compris notre monde du travail, a trop souvent été conçu pour ce que la société a défini comme la ‘norme’. Des personnes talentueuses ont raté des occasions parce que le monde du travail n’a pas été conçu pour les inclure. C’est une responsabilité sociétale d’éliminer les obstacles et de changer cela. »
Les entreprises constatent une productivité accrue, une modernisation et un environnement de travail plus solide en réunissant tout le monde.
« Alors que le monde des affaires se transforme rapidement, il est temps que davantage d’organisations reconnaissent l’impact que les équipes neurodiverses avec des styles de pensée complémentaires peuvent avoir sur l’innovation, la culture et la construction d’un monde de travail meilleur », dit Mme Morris.
Témoignages d’employés d’EY Canada
« Je suis consultante en personnel chez EY. Le point fort au sein d’EY, c’est l’environnement et les amis. Quand je suis arrivée chez EY, j’ai d’abord eu peur de ne pas m’intégrer à l’équipe. J’ai été surprise de voir que l’équipe m’a accueilli les bras grands ouverts; plus précisément mon conseiller d’orientation qui est toujours là pour moi. Aujourd’hui, j’ai amélioré mes compétences en ce qui concerne l’utilisation d’Excel et en analyse de données, je me suis mariée et j’aime être nouvellement maman. »
« Cette entreprise est très inclusive. Les collègues sont formidables. Tous les gestionnaires sont très compréhensifs et vous donnent les bons conseils. Ils sont toujours prêts à aider de toutes les manières possibles et à faire de leur mieux, afin que vous puissiez exceller au travail. Je me sens incroyablement chanceuse de faire partie de cette entreprise. »