The City of London (2019):
French Version
The City of London’s Internship Program Builds Diversity and Better Service
At the heart of every community is its municipal government. This entity provides vital services, such as community and social services, public health, public transit and law enforcement, that help cities and citizens thrive. It takes employees with the right talent and skills to make municipal governments run smoothly and deliver high-quality services to the residents they support.
And—as is the case for many government-funded employers in the Municipalities, Universities, Schools and Hospitals (MUSH) sector—finding, hiring and keeping the right talent to fill vacancies is a challenge. The City of London is very familiar with this labour shortage problem. Located in southwestern Ontario, the city has a population of roughly 384,000. Its municipal government is a major employer with more than 3,500 staff. These employees serve London’s residents at the local level through more than 100 helpful services, from social services and community care to maintenance and administration. Currently, about 12% of persons employed by the City of London identify as having a disability.
A popular internship program produces skilled employees
The city is always in need of dedicated skilled employees to best serve its community. How does it find them? One successful initiative is its paid internship program, which is focused on people with disabilities, new immigrants, professionals with foreign training, Indigenous people and racialized people. All job postings are sent to agencies supporting these groups.
Lisa is one of the people that excelled in the program and went on to become a City of London employee. Lisa has a disability. She also has a strong academic background, including a college diploma as a developmental service worker, and an applied medication certificate. She’s also taught American Sign Language courses at the Thames Valley District School Board.
Lisa started the internship program in 2011 and showed talent, enthusiasm and diligence. When a temporary job opportunity that matched her skills and abilities came up in the city’s Social Services Department, Lisa was hired. Her managers have always been impressed by her abilities and commitment to the job, and she is now a valued permanent full-time case work unit clerk.
Small changes in the workplace make a big difference for all
To help Lisa do her job, she and her managers worked with the union to make some adjustments to her job description and the workplace. These modifications—along with Lisa’s enthusiasm and talent—have helped Lisa excel at her job and become a valued member of the team.
The changes originally made for Lisa had a broader positive impact on her department as other employees have also benefited from having a more accessible workplace. As an employer, the city continues to support employees who need workplace adjustments to help them reach their full potential.
Lisa’s successful career with the City of London is one example of how this employer has hired qualified and talented people with disabilities as part of its search to find the best employees for its workplace. By tapping into this largely overlooked talent pool, the city has long recognized that people with disabilities have the right talents to help fill important vacancies.
Building and maintaining an inclusive workplace has created a more supportive environment for City of London employees. And having a diverse workforce that reflects the city’s residents ultimately helps it provide better service to its community.
Numbers you need to know: municipalities, universities, schools and hospitals sector
The Municipalities, Universities, Schools and Hospitals sector includes the wide range of government-funded entities that give services at the local level. These groups are usually large employers in their own right. In fact, they’re often the biggest employers in a community. According to Government of Ontario labour market and information statistics, there are significant MUSH sector job openings projected for 2017 to 2021. That includes up to 20,000 job openings for registered and psychiatric nurses. As well as up to 20,000 job openings for college and other vocational instructors, and up to 8,000 job openings for bus drivers, and subway and other transit operators.
Le programme de stages de la ville de London crée la diversité et permet d’offrir un meilleur service
Le gouvernement municipal est au cœur de chaque collectivité. Cette entité offre des services essentiels, par exemple des services communautaires et sociaux, de santé publique, un transport en commun et un service de police qui permettent à la ville et aux citoyens de prospérer. Les gouvernements municipaux ont besoin d’employés possédant les compétences et les talents appropriés pour pouvoir fonctionner de façon harmonieuse et offrir des services de grande qualité aux résidents qu’ils soutiennent.
Et — comme c’est le cas pour de nombreux employeurs financés par le gouvernement dans le secteur des municipalités, université, écoles et hôpitaux (MUEH) — trouver, embaucher et conserver les bons talents pour pourvoir des postes constitue un défi. La ville de London est très au fait de ce problème de pénurie de main-d’œuvre. Située dans le Sud-Ouest de l’Ontario, la ville compte environ 384 000 habitants. Son gouvernement est un important employeur avec plus de 3 500 employés. Ces employés servent les résidents de London à l’échelle locale grâce à plus de 100 services utiles, allant des services sociaux et de soins en milieu communautaire à la maintenance et l’administration. À l’heure actuelle, environ 12 % des personnes employées par la ville de London s’identifient comme étant en situation de handicap.
Un populaire programme de stages produit des employés qualifiés
La ville a toujours besoin d’employés qualifiés dédiés pour servir sa collectivité de façon optimale. Comment les déniche-t-elle? Une initiative qui connaît beaucoup de succès est le programme de stages rémunérés, qui est axé sur les personnes handicapées, les nouveaux immigrants, les professionnels formés à l’étranger, les personnes autochtones et les personnes racisées. Toutes les offres d’emploi sont envoyées aux agences qui soutiennent ces groupes.
Lisa est l’une des personnes ayant excellé dans le programme et qui est éventuellement devenue une employée de la ville de London. Lisa a un handicap. Elle possède également une solide scolarité, y compris un diplôme collégial à titre d’intervenante en services de soutien à l’intégration et un certificat appliqué en administration de médicaments. Elle a également donné des cours d’American Sign Language au conseil scolaire de district de Thames Valley.
Lisa a commencé son programme de stage en 2011 et fait preuve de talent, d’enthousiasme et de diligence. Lorsqu’une offre d’emploi temporaire correspondant à ses compétences et capacités a été affichée à la direction des services sociaux de la ville, Lisa a été embauchée. Ses chefs ont toujours été impressionnés par ses capacités et son dévouement envers son travail, et elle est maintenant une commis permanente à temps plein très appréciée à l’unité du traitement des dossiers.
De petits changements au milieu de travail font une énorme différence pour tous
Afin d’aider Lisa à accomplir son travail, ses chefs et elle ont collaboré avec le syndicat afin d’apporter quelques ajustements à sa description de tâche et au milieu de travail. Ces modifications — ainsi que l’enthousiasme et le talent de Lisa — lui ont permis d’exceller dans son travail et de devenir une membre estimée de l’équipe.
Ces changements apportés à l’origine pour Lisa ont un impact positif élargi sur son service, puisque d’autres employés ont profité d’un milieu de travail plus accessible. En tant qu’employeur, la ville continue de soutenir les employés qui ont besoin d’ajustement eu milieu de travail pour les aider à réaliser leur plein potentiel.
La carrière prospère de Lisa à la ville de London constitue un exemple de la façon dont cet employeur a embauché des personnes handicapées qualifiées et talentueuses dans le cadre de sa quête pour trouver les meilleurs employés pour son milieu de travail. En exploitant ce bassin de talents largement méconnu, la ville a reconnu depuis longtemps que les personnes handicapées disposent des talents appropriés pour pourvoir d’importants postes vacants.
Bâtir et maintenir un lieu de travail inclusif a créé un milieu plus soutenant pour les employés de la ville de London. Et au bout du compte, le fait d’avoir une main-d’œuvre diversifiée représentative des résidents de la ville contribue à offrir un meilleur service à sa collectivité.
Chiffres à connaître : secteur des municipalités, universités, écoles et hôpitaux
Le secteur des municipalités, universités, écoles et hôpitaux inclut le large éventail d’entités financées par le gouvernement qui offrent des services à l’échelle locale. Ces groupes constituent habituellement d’importants employeurs en tant que tels. En fait, ils sont souvent les plus importants employeurs dans une collectivité. Selon les renseignements et les statistiques sur le marché du travail du gouvernement de l’Ontario, on prévoit d’importantes ouvertures de postes dans le secteur des MUEH de 2017 à 2021. Ceci comprend jusqu’à 20 000 postes à pourvoir pour des membres du personnel infirmier autorisé et psychiatrique. Ainsi que jusqu’à 20 000 postes de professeurs collégiaux et autres professeurs de cours professionnel à pourvoir, et jusqu’à 8 000 postes de chauffeurs d’autobus et conducteurs de métro et d’autres véhicules de transport en commun à pourvoir.